Caixa Federal paga R$ 1,2 bilhão de Auxílio Emergencial via app e site

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A Caixa Econômica Federal vai pagar mais R$ 1,2 bilhão da primeira parcela do Auxílio Emergencial na noite desta sexta-feira (24/04/2020) para 1,9 milhão do total de pessoas elegíveis que se inscreveram pelo aplicativo CAIXA | Auxílio Emergencial e pelo site da Caixa. Os recursos, que já foram disponibilizados pelo Ministério da Cidadania, poderão ser acessados no sábado (25/04).

Desde o dia 9 de abril, quando teve início o pagamento do Auxílio Emergencial do governo federal, a Caixa já creditou o benefício para 33,2 milhões de pessoas, num total de R$ 23,5 bilhões. Dentre os inscritos pelo app/site, 13,1 milhões já receberam o auxílio e totalizarão 15 milhões de pessoas com esse novo pagamento.

Até a noite desta quinta-feira (23/04), 45,9 milhões de cidadãos já se cadastraram para recebimento do benefício. O site da Caixa superou a marca de 275,5 milhões de visitas e a central exclusiva 111 registra mais de 68,6 milhões de ligações. O aplicativo Auxílio Emergencial Caixa soma 57,2 milhões de downloads e o aplicativo CAIXA Tem, para movimentação da poupança digital, supera 37,2 milhões de downloads.

A Caixa afirma que os beneficiários do Auxílio Emergencial que receberam o crédito em poupança da Caixa podem movimentar o valor digitalmente pelo Internet Banking ou mesmo utilizando o cartão de débito em suas compras. Aqueles que receberam o crédito por meio da Poupança Digital Caixa podem pagar boletos e contas de água, luz, telefone, entre outras, bem como fazer transferências para outros bancos por meio do aplicativo CAIXA Tem.

A Caixa diz ainda que a prestação de informações sobre cadastro e pagamento do Auxílio Emergencial está disponível apenas por meio do aplicativo CAIXA | Auxílio Emergencial, do site Caixa e da central telefônica exclusiva 111.

Bolsa Família

Além dos beneficiados desta sexta-feira (24), a CAIXA segue creditando o benefício também para os elegíveis do programa Bolsa Família conforme o calendário abaixo:

Sexta-feira (24):

  • 1.919.453 pessoas – NIS final 6

Segunda-feira (27):

  • 1.921.061 pessoas – NIS final 7

Terça-feira (28):

  • 1.917.991 pessoas – NIS final 8

Quarta-feira (29):

  • 1.920.953 pessoas – NIS final 9

Quinta-feira (30):

  • 1.918.047 pessoas – NIS final 0

Saque em espécie

Com o objetivo de evitar aglomerações nas agências e unidades lotéricas, expondo empregados, parceiros e clientes ao risco de contágio, a CAIXA escalonou o calendário de saque. Os recursos creditados na Poupança digital podem ser utilizados por meio do app CAIXA Tem para pagamentos e transferências, entre outros serviços. Quem indicou conta bancária anterior ou vai receber os R$ 600 em substituição ao Bolsa Família não tem restrição para saque.

Segue o calendário de saque em espécie da poupança digital sem cartão nos canais de autoatendimento e lotéricas:

  • 27 de abril – nascidos em janeiro e fevereiro
  • 28 de abril – nascidos em março e abril
  • 29 de abril – nascidos em maio e junho
  • 30 de abril – nascidos julho e agosto
  • 04 de maio – nascidos em setembro e outubro
  • 05 de maio – nascidos em novembro e dezembro

Dificuldade em acessar App

Nos últimos dias milhares de usuários tem reclamado que não tem conseguido acessar o aplicativo do benefício. Filas enormes tem se formado em agências da Caixa por todo o país em busca de informações.

A Caixa diz que está realizando a maior operação de pagamento da história do Brasil; já disponibilizou o Auxílio Emergencial do Governo Federal para mais de 31 milhões de brasileiros e que, em somente uma semana, o banco registrou mais de 27 milhões de transações no aplicativo, entre consultas e movimentações financeiras

“Quem está acessando o Caixa Tem, em geral, nunca teve conta em banco ou acesso a serviços financeiros. A Caixa está fazendo a maior operação de bancarização da história do Brasil em meio a uma pandemia e é natural que tenhamos uma curva de aprendizagem”, disse o VP de Tecnologia do banco, Claudio Salituro.

A instituição já registrou mais de 200 mil usuários simultâneos no aplicativo e declara que espera, até sexta-feira (24/04), que esse número chegue a 500 mil, em razão do pagamento do Auxílio Emergencial. Cada cliente navega, em média, dez minutos na plataforma.

Esclarece ainda que, dentre as 32,2 milhões de pessoas que realizaram downloads do aplicativo, apenas 12 milhões fazem parte do público-alvo que recebe o Auxílio Emergencial pelo aplicativo.

O banco ressalta que os seguintes beneficiários não precisam ter o aplicativo para acessar o auxílio: os do Bolsa Família, os que já têm poupança na Caixa e os correntistas de outros bancos.

(Foto: Luiz Aranha/Gazeta do Interior-arquivo)

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